Công ty thông tin tín dụng danh tiếng Schufa lại một lần nữa bị chỉ trích. Lần này, tổ chức bảo vệ dữ liệu Noyb đưa ra những cáo buộc nặng nề chống lại công ty và đã khởi xướng các biện pháp pháp lý. Vấn đề đang được bàn tới là việc cung cấp tự chiếu cá nhân miễn phí theo Quy định Cơ bản về Bảo vệ Dữ liệu của Châu Âu (DSGVO), mà Schufa phải cung cấp cho người tiêu dùng. Các nhà bảo vệ dữ liệu chỉ trích rằng, trong bản sao dữ liệu này, những thông tin quan trọng bị giữ kín và thay vào đó, một khoản phí khoảng 30 Euro được yêu cầu cho một bản thông tin đầy đủ.
Schufa kiên quyết phủ nhận những cáo buộc này. Họ nhấn mạnh rằng, không chỉ cung cấp thông tin theo yêu cầu của pháp luật trong bản tự thông báo miễn phí, mà thậm chí còn cung cấp nhiều hơn nữa. Schufa cũng cho rằng, các giá trị điểm số được tính toán cá nhân trong "Báo cáo tín dụng" có phí hỗ trợ sự minh bạch và được tính toán nhanh chóng cho từng người yêu cầu và không được lưu trữ.
Nhóm hoạt động viên về bảo vệ dữ liệu Noyb không chỉ phê bình về sự thiếu thông tin trong bản tự thông báo miễn phí, mà còn về thời gian xử lý lâu hơn so với bản "Thông tin tín dụng" có phí. Theo đơn đặt hàng thử nghiệm, thông tin có phí được cung cấp sau năm ngày, trong khi thông tin miễn phí mới đến hòm thư sau một tuần. Hơn nữa, phiên bản miễn phí cũng khó tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm như Google, trong khi Schufa quảng cáo mạnh mẽ cho sản phẩm có phí của họ và từ đó ảnh hưởng đến những người đang tìm chỗ ở.
Tuy nhiên, không chỉ người tiêu dùng mà còn cả những người đang tìm kiếm nhà cửa mới là những người chịu thiệt thòi chính. Theo Noyb, đặc biệt là những người tìm nhà đang là nạn nhân. Tuy nhiên, Schufa khẳng định rằng thời gian xử lý trung bình chỉ từ bốn đến bảy ngày, do đó vẫn nằm trong khuôn khổ của thời hạn pháp lý là một tháng.
Những người đứng đằng sau vụ khiếu nại chống lại Schufa không ai khác chính là nhà bảo vệ dữ liệu nổi tiếng Max Schrems và tổ chức của ông, Noyb. Họ cáo buộc công ty thông tin tín dụng không tuân thủ các quy tắc của DSGVO và làm cho việc tự báo cáo miễn phí của người tiêu dùng trở nên khó tiếp cận.
However, SCHUFA claims that it already provides consumers with more information than required by law. It remains to be seen how the Hessian Data Protection Commissioner, as the competent supervisory authority, will decide on this matter.
Tuy nhiên, SCHUFA tuyên bố rằng họ đã cung cấp cho người tiêu dùng nhiều thông tin hơn so với yêu cầu của pháp luật. Vẫn còn phải chờ xem Cơ quan giám sát dữ liệu Hessen, là cơ quan giám sát có thẩm quyền, sẽ quyết định như thế nào trong vấn đề này.
